Splošni pogoji uporabe strani, vsebin in naročanja

Splošni pogoji uporabe strani, vsebin in naročanja strani v programu Smatros Print

Pogoji se nanašajo na spletne strani natisni.com, tisk-vizitk.info, vabila.biz, v-avtu.si ter morebitne ostale, kjer je kot ponudnik tiska navedeno podjetje Smatros d.o.o. oz. znamka Smatros Print; v nadaljevanju "strani"

1. Stran in vse tekstovne, grafične in ostale vsebine na njej so last podjetja Smatros d.o.o. in jih brez pisnega soglasja lastnika ni dovoljeno uporabljati, kopirati, shranjevati na ali drugače razmnoževati. Vsi pripravljeni grafični materiali so last podjetja Smatros, dokler jih stranka ne odkupi za lastno uporabo (in tisk drugod).

2. Vzorčne predloge izdelkov lahko odstopajo od kočnega videza in so informativne narave. Za natančen izgled je potrebno oddati naročilo. Po oddaji naročila prejmete končno elektronsko verzijo motiva za tisk na email, in jo potrdite. Rok izdelave prične teči od prejema vaše potrditve datoteke (oz. od prejema vaše datoteke z grafičnim motivom v ustrezni obliki, pripravljene skladno z našimi navodili za pripravo.

3. Ob oddaji naročila v elektronski, telefonski ali drugi obliki stopite s podjetjem Smatros d.o.o. v obligacijsko razmerje. Po oddaji naročila le-tega ni mogoče preklicati brez poravnave nastalih stroškov. Minimalni strošek je obdelava naročila in je določen z veljavnim cenikom, objavljenim na posamezni spletni strani. V izogib možnim napakam ali nesporazumom zahtevajte pred potrditvijo naročila tudi zavezujočo ponudbo oz. točen izračun, sicer reklamacij glede stroškov izdelave ne bomo upoštevali.

4. V kolikor nam posredujete vašo datoteko, ki ni v zadostni resoluciji, kvaliteti ali predpisanem formatu, si pridržujemo pravico do zavrnitve oz. popravka in prilagoditve datoteke. V kolikor je potrebno slednje, tovrstne popravke zaračunamo skladno z veljavnim cenikom po porabljenem času. V kolikor posredovana datoteka ni posredovana v predpisani obliki in je naročilo sprovedeno kljub temu, reklamacije na kakovost tiska in izdelave niso mogoče.

5. Cene produktov in roki izdelave so informativnega značaja, za natančen izračun vedno zahtevajte ponudbo in točen rok. V kolikor je v obdobju naročila brez doplačila express servisa veliko število naročil v express servisu, lahko rok izdelave naročil v rednem servisu podaljšamo.

6. Po oddaji naročila prejmete v elektronski obliki na vpogled končno podobo izdelka. Spremembe in modifikacije, ki niso posledica napake v postavitvi na osnovi prvotno posredovanih podatkov se zaračunajo po porabljenem času skladno z veljavnim cenikom. V obdelavi naročila je vključena prilagoditev / grafična priprava ki ne zahteva več kot 10 minut. Vse nadaljnje delo zaračunamo v četrt urnih stopnjah, glede na porabljen čas.
Ko potrdite končno obliko lahko zahtevate testni izpis, na katerem bo viden končni izdelek na naročenem materialu v tiskovnih barvah. Testni izpis zaračunamo po veljavnem ceniku. V primeru dostave / pošiljanja po pošti k temu strošku prištejemo tudi strošek odpreme in dostave. Čakanje na potrditev testnega izpisa daljše od 36 ur zaračunavamo dodatno - 5 eur + ddv za vsak delovni dan čakanja na izvedbo. V kolikor e-predloga ali testni izpis nista potrjena v 7 delovnih dneh, bomo naročniku izstavili račun za dotedaj opravljene storitve in naročilo zaključili.

7. Barve in ostrina linij na elektronskem vpogledu lahko bistveno odstopajo od končnega tiskovnega izdelka. V kolikor niste naročili testnega izpisa, reklamacije na barvna odstopanja ali ostrino niso mogoča. Zaradi narave tiska je mogoče določeno odstopanje pri porezavi, ki lahko znaša do 2mm med skrajnima odtisoma publikacije. Za zagotovitev popolne točnosti je potrebno večje število tiskovin in posledično višja cena, zato v primeru potrebe po 100% točnosti prosimo na to opozorite in zahtevajte ločeno ponudbo. Pri pripravi lastnih daottek prosimo upoštevajte lastnosti digitalnega tiska.

8. Izdelek gre v končno izdelavo po vaši potrditvi. Od prejema potrditve prične teči tudi rok izdelave. Morebitne napake ali spremembe, ki jih opazite po tem, ko ste oddali končno potrditev so v breme naročnika in zanje ne prevzemamo nobene odgovornosti.

9. Pridržujemo si pravico do napak na spletni strani. Pred končno potrditvijo zahtevajte predračun, sicer ne jamčimo za morebitna odstopanja med ceno izdelave in ceno v ceniku. Minimalni znesek naročila je 10 eur z izjemo določbe v 3. členu teh splošnih pogojev oz. naročila gratis vizitk programa tisk-vizitk.info.

10. Naročene izdelke dostavimo v vse kraje v Sloveniji v sodelovanju s pogodbenimi partnerji. Za dostavni čas ne jamčimo. V primeru potrebe po dostavi s hitro pošto naročnik krije dodatne stroške, ki nastanejo s tem.

11. Rok za reklamacijo je 8 dni po prejemu blaga. V primeru reklamacije pošljite celotno vsebino prejete pošiljke skupaj z računom in pisno obrazložitvijo reklamacije na sedež podjetja. Reklamacije sprejemamo le v pisni obliki. V kolikor je reklamacija neupravičena zaradi določb 7. člena teh pogojev, ali oddana po izteku 10 dnevnega roka od dneva izdaje računa (ne glede na datum prevzema), bomo takšno reklamacijo zavrnili in vas dodatno bremenili za ponoven strošek obdelave naročila z dostavo.

12. Vsi izdelki, motivi in ostalo avtorsko delo do popolnega poplačila obveznosti ostaja last podjetja Smatros d.o.o. V primeru zamude plačila zaračunavamo zakonite zamudne obresti, stroške opominjanja, hranjenja, uporabnine in ostale morebitne stroške povezane z izterjavo, uporabo ali zaščito opravljenih storitev oz. izdelanih produktov.

13. Osebni obiski za predajo naročil so mogoči le pri določenih programih in s predhodno najavo oz. telefonskem ali pisnem dogovoru termina. Naročilo mora biti v vsakem primeru pospremljeno s pisno naročilnico. Osebni prevzem naročila je mogoč izključno po predhodnem dogovoru. V primeru osebnega prevzema naročnik jamči prevzem v 48 urah po obvestilu o zaključku naročila, sicer za vsak koledarski dan zamude zaračunavamo ležarino v višini 3 eur + ddv.

14. Z oddajo naročila smatramo, da je naročnik seznanjen s splošnimi pogoji poslovanje in uporabe servisa strani in jih v celoti sprejema. Pri reševanju morebitnih reklamacij in nesporazumov velja izključno pisna komunikacija med strankama, zato vas prosimo da ob osebnem obisku ali posvetu ponovite vaše zahteve v pisni obliki.

15. Vse posredovane podatke bomo hranili skladno z zakonodajo in internimi akti o varstvu podatkov ter jih ne bomo posredovali tretjim osebam, uporabljali pa izključno za potrebe poslovanja podjetja Smatros d.o.o. ter povezanih podjetjih v skupini Smatros. Pridržujemo si pravico do objave imena naročnika na spisku referenc.

Specifike glede naročil posameznih strani:
natisni.com: solventni (velikoformatni) tisk se izvaja na material v rolah. Razrez na manjše kose ali pole zahtevajte ob naročilu (doplačilo)!
tisk-vizitk.info: Za stran ne nudimo telefonske podpore, temveč izključno komunikacijo preko Spleta in e-pošte. Osebno naročilo in osebni prevzem nista mogoča. Enake artikle lahko osebno naročite ali prevzamete pri servisu natisni.com po malenkost višji ceni.

Pogoji so v veljavi od 1.5.2008 in nadomeščajo pogoje z zadnjo dopolnitvijo 20.12.2007