Pošljite nam vaše povpraševanje









Vpiši se za mailing listo!

Prijavite se na brezplačne e-novice, ki vam prinašajo informacije o akcijah in brezplačnih produktih!

 
vaš email:
 
  

Izdelki

Splošni pogoji

1. SPLOŠNO: Pogoji se nanašajo na spletne strani natisni.com,
tisk-vizitk.info, vabila.biz, v-avtu.si, presnemi.si oz presnemi.com,
diskont-tisk.com ter morebitne ostale, kjer je kot ponudnik tiska oz.
izvajanja storitev navedeno podjetje Smatros d.o.o. oz. znamka Smatros
Print (v nadaljevanju Smatros); v nadaljevanju "strani".
Odpoved potrditve naročila ali izogibanje plačilu s strani naročnika,
s sklicevanjem na njegove pogoje, ni sprejemljiva in veljavna.
Drugačni pogoji so veljavni le v primeru, da so bili pisno potrjeni z
naše strani. Enako velja za postranske ustne dogovore ali naknadne
dogovore k pisni pogodbi.

Naše osebje nima pooblastil za potrjevanje posebnih dogovorov in
popravkov splošnih pogojev poslovanja. Upravni direktor  ali  vodja
pisarne sta edina pooblaščena za to kaj takega. Vse spremembe so
veljavne le v pisni obliki.

Za naročila z dostavo tretji stranki, se naročnik, ki je oddal
naročilo, smatra za odgovornega. Če je dostava tretji stranki v njeno
korist ali če se prejemnik pošiljke okoristi na kakršenkoli drugačen
način z lastništvom in nadaljnjo rabo dostavljenega blaga, se naročnik
in prejemnik dostave smatrata kot en naročnik skupaj. Pri oddaji
takšnega naročila naročnik brezpogojno zagotavlja, da ima dovoljenje
za to. Za naročila na stroške tretje stranke, ne glede na to, ali so
na lasten račun ali na račun tretje stranke, se naročnik in prejemnik
računa skupaj smatrata kot obvezanec za plačilo. Pri oddaji takšnega
naročila naročnik brezpogojno zagotavlja, da ima dovoljenje prejemnika
računa.

Morebitne kršitve ali zlorabe identitete bomo dosledno prijavljali
pristojnim organom in jih kazensko preganjali.


2. ODDAJA NAROČILA, OSEBNO NAROČANJE IN PREVZEM: Naročilo naročnik
odda preko spletnega obrazca ali vmesnika oz. po elektronski pošti. Z
oddajo naročila v pisni obliki smatramo da je naročnik seznanjen s
temi pogoji poslovanja in jih v celoti sprejema. Osebni obiski za
predajo naročil so mogoči le pri določenih programih in s predhodno
najavo oz. telefonskem ali pisnem dogovoru termina. Naročilo mora biti
v vsakem primeru pospremljeno s pisno naročilnico. Elektronska pošta
(email) oz. spletni obrazec veljata za pravno formalno veljavno
naročilo. Z oddajo naročila se naročnik brezpogojno obvezuje, da bo
naročilo poravnal v dogovorjenem roku (z brezobrestnim avansom /
predplačilom, po povzetju oz ob prevzemu, po fakturi z valuto).
Naročnik se strinja, da je v primeru zamude plačila Smatros upravičen
do nadomestila za uporabo izdelka in vračila dodatnih stroškov
opominjanja ali izterjave.


3. OPOZORILA / PREKLIC NAROČILA: Vzorčne predloge izdelkov lahko
odstopajo od končnega videza in so informativne narave. Za točnejši
izgled je potrebno oddati naročilo, s čimer stopite kot naročnik s
podjetjem Smatros v obligacijsko razmerje in se strinjate z
zaračunavanjem vseh storitev. Po oddaji naročila le-tega ni mogoče
preklicati brez poravnave nastalih stroškov.

ODSTOP OD NAROČILA: Ko naročnik odda naročilo stopi s podjetjem
Smatros d.o.o. v obligacijsko razmerje, naš sprejem naročila šteje za
prvo opravljeno storitev in nastanek stroška. Minimalen strošek je
lahko obdelava naročila po veljavnem ceniku objavljenem na posamezni
spletni strani oz. 10 EUR + ddv, kar je večje. V kolikor naročnik
odstopi od naročila je dolžan povrniti najmanj ta strošek, v kolikor
pa so bile opravljene tudi druge storitve pa tudi v celoti vse
opravljeno do trenutka preklica naročila.


4. ROK IZDELAVE: Rok izdelave prične teči od prejema vaše potrditve
pripravljenega motiva za tisk (oz. od prejema vaše datoteke z
grafičnim motivom v ustrezni obliki, pripravljene skladno z našimi
navodili za pripravo). Smatros ni odgovoren za morebitna odstopanja
roka izdelave od predvidenega termina, kadar to nastane zaradi
tehničnih težav ali višje sile. Predvideni roki (digitalni tisk do 4
delovne dni, ofsetni tisk do 7 delovnih dni) dobave so zgolj
informativne narave. Smatros v nobenem primeru ne nosi nobenih
stroškov ali odgovornosti v primeru nezmožnosti izpolnitve naročila v
predvidenem roku. V takem primeru ima naročnik pravico odstopiti od
naročila brez vseh stroškov (obdelava, morebitna priprava). Naročila
se obdelujejo po vrstnem redu glede na prejem naročila z ustreznimi
datotekami oz. potrditve. V kolikor stranka doplača za express servis
se tako naročilo izvaja mimo vrste in zanj jamčimo rok izdelave v
največ 24 urah po prejemu ustreznega naročila oz. po dogovoru.


5. PREDOGLED IN POTRDITEV TISKA: V kolikor posredujete gotove datoteke
za tisk morajo biti pripravljene skladno z navodili objavljenimi na
www.smatros-print.com. Pridržujemo si pravico, ne pa obvezo, do
samostojnega izvajanja potrebnega pripravljalnega dela oz popravkov,
brez da bi se z naročnikom posvetoval o tem, če je to v poslovnem
interesu naročnika ali doprinese k držanju končnega roka izvedbe.
Morebitne potrebne popravke zaračunavamo skladno s pogoji in cenikom,
vendar največ do 20% vrednosti naročila in ne manj kot 5 eur + ddv.
V kolikor naročnik naroči tudi grafično pripravo / oblikovanje,
komuniciranje načeloma poteka po elektronski pošti. Naročnik pred
izdelavo lahko zahteva elektronski vpogled končne verzije (brezplačno)
ali testni izpis (doplačilo). V vsakem primeru pred izdelavo svetujemo
naročilo testnega izpisa, ki je zaračunan po veljavnem ceniku. V
kolikor testni izpis pošiljamo po pošti zaračunamo tudi stroške
pakiranja in poštne odpreme. Po potrditvi elektronskega vpogleda ali
testnega izpisa prične teči rok izdelave. V kolikor testni izpis ni
bil naročen, možnosti reklamacije na barvna odstopanja ali debelino
linij ipd. niso mogoča, saj prikaz na ekranu ni verodostojen.


6. LASTNIŠTVO, AVTORSKE PRAVICE IN PRAVICA DO UPORABE: Stran in vse
tekstovne, grafične in ostale vsebine na njej so last podjetja Smatros
d.o.o. in jih brez pisnega soglasja lastnika ni dovoljeno uporabljati,
kopirati, shranjevati na ali drugače razmnoževati.
Za grafično pripravo / oblikovanje, ki jih izvedemo za naročnika, še
posebej grafične predloge, slike in oznake, predloge, itd., so vse
pravice (avtorske pravice) izključno izvajalčeve - last podjetja
Smatros d.o.o. Pri tem naročnik plača le izvedbo samega dela, ne pa
pravice do intelektualne lastnine, še posebej ne za pravico do
nadaljnjega kopiranja.
Dostava ogledne elektronske verzije posamezne oblike stranki ne daje
pravice do uporabe tega motiva v katerekoli druge namene kot je
naročilo tiska pri podjetju Smatros, razen če to ni drugače
opredeljeno. V primeru kršitve tega določila lahko Smatros zaračuna
naročniku ustrezno uporabnino dela.
Avtorske pravice se lahko prenesejo na naročnika ali tretjo stranko po
plačilu, če je tako določeno v obliki pisnega dogovora. V tem primeru
se pravice prenesejo v lastništvo naročnika/tretje stranke le s
plačilom dogovorjene vsote. Vsi izdelki, motivi in ostalo avtorsko
delo do popolnega poplačila obveznosti ostajajo last podjetja Smatros
d.o.o. V primeru zamude plačila si pridržujemo pravico do
zaračunavanja stroškov uporabe za obdobje neplačanih obveznosti.
Naročnik je izključno odgovoren če so pri izvedbi naročila kršene
pravice tretje stranke, še posebej avtorske. Naročnik izjavlja, da ima
pravice za kopiranje in reprodukcijo predloženih podatkov. Naročnik
prevzema odgovornost za vse morebitne zahtevke tretje stranke do
podjetja Smatros, v zvezi s kršitvami na tem področju.


7. OBRAČUN STROŠKOV: Izvajalec bo svojo storitev obračunal skladno z
veljavnim cenikom programa. Običajno se k vrednosti naročila prišteje
še strošek obdelave naročila z morebitno dostavo. Cene objavljene na
strani so informativne narave. Za morebitne napake ne odgovarjamo.
Pred potrditvijo naročila zahtevajte točno ponudbo oz. izračun stroškov,
sicer reklamacije stroškov izdelave niso upravičene. Vse cene v ceniku se
nanašajo le na tisk in ne vključujejo nobene priprave ali popravkov datotek.
Kjer je zaračunana obdelava naročila, le-ta vključuje do 15 minut grafične
priprave (postavitve datoteke za optimalen izkoristek materiala oz.
odprave manjših pomanjkljivosti ali napak). Vse storitvene aktivnosti
(oblikovanje, grafična priprava ali dodelava) zaračunamo glede na porabljen
čas, po veljavni urni tarifi v 15 minutnih intervalih. Po poslanem prvem
vpogledu se vsako izmenjano sporočilo s spremembami, dopolnitvami in
popravki obračuna najmanj kot 1 grafična enota ure (15 minut). Pridržujemo
si pravico do napak na spletni strani in zanje ne prevzemamo odgovornosti.


8. PREVZEM / DOBAVA NAROČILA: Izdelano naročilo dostavimo v vse kraje
v Sloveniji v sodelovanju s pogodbenimi partnerji. Za dostavni čas ne
jamčimo. V primeru potrebe po dostavi s hitro pošto naročnik krije
dodatne stroške, ki nastanejo s tem. Dostava v tujino je mogoča le po
predhodnem posebnem dogovoru ob dodatnih stroških.
Osebni prevzem izdelanega naročila je mogoč le za določene programe
izključno po predhodnem dogovoru v času uradnih ur poslovanja (9-15h,
ponedeljek-petek). V primeru osebnega prevzema naročnik jamči svoj
prevzem v 2 delovnih dneh po našem obvestilu o zaključku naročila,
sicer za vsak koledarski dan zamude zaračunavamo ležarino v višini 5
eur + ddv.
V kolikor blaga naročnik ne prevzame v roku 8 delovnih dni po izdaji
obvestila o dokončanju naročila, bomo tako naročilo odpremili z
dostavno službo ter naročnika bremenili za dodaten strošek v višini 30
EUR + ddv (8 dni ležarine + dostava). Če je naročeno blago dostavljeno
na naslov, ki ga je določil naročnik in nam je vrnjeno zaradi
ne-prevzema, bomo tako pošiljko hranili  za naročnika še štirinajstih
dni od dneva prejetja in za to zaračunali ležarino kot navedeno
zgoraj. Če nas naročnik v teh dveh tednih pisno ne kontaktira ali
prevzame blaga, bomo blago uničili na stroške naročnika. To ne vpliva
na dolg naročnika in izvršitev plačila. Če naročnik v teh dveh tednih
zahteva ponovno pošiljanje blaga, se mu zaračunajo dodatni stroški
hrambe in obdelave z dostavo.
Pri vseh naročilih si pridržujemo pravico do zahteve po ustreznem
predplačilu ali zavarovanju z  jamstvom banke ali kreditne kartice.
Neplačnike bomo preganjali z vsemi zakonskimi možnostmi, kar lahko
povzroči visoke dodatne stroške, ki jih krije naročnik in vključujejo stroške opominjanja, maksimalne zakonske zamudne obresti, stroške izterjave ipd.
Za naročilo šteje da je bilo oddano v trenutku, ko ga prevzame
naročnik, pošta, kurirska služba oz. drug prevoznik ali naročnikov
pooblaščenec.


9. REKLAMACIJE: Rok za reklamacijo je 8 dni od prevzema blaga  prejemu
blaga. V primeru reklamacije mora naročnik poslati  celotno vsebino
prejete pošiljke skupaj z računom in pisno obrazložitvijo reklamacije
na sedež podjetja. Reklamacije sprejemamo le v pisni obliki. V kolikor
je reklamacija neupravičena, ali oddana po izteku 10 dnevnega roka od
dneva izdaje računa (ne glede na datum prevzema), bomo takšno
reklamacijo zavrnili in naročnika dodatno bremenili za ponoven strošek
obdelave naročila z dostavo. Morebitna izogibanja plačilu obveznosti
bomo izterjali sodno in za stroške bremenili naročnika.
Napake na delu dostavljene pošiljke ne predstavljajo pravice do
vračila celotne pošiljke. Dostavljene količine se lahko, v obliki
manjka ali viška, razlikujejo od naročene količine za do 10%. To
vključuje tudi poškodovane ali tiskovine z napako, naslovnice,
prilagojene kopije za nadaljnjo obdelavo, reze zgornjih in spodnjih
listov, ki se nanašajo na izdelavo in se jih ne izločuje. V primeru
manjka bomo manjkajočo količino dopolnili in dostavili naročniku na
naše stroške, v primeru viška pa naročnik ni dolžan poravnati stroška
za količino iznad svojega naročila.


10. ZNAČILNOSTI TISKA IN ODGOVORNOST ZA TISKARSKE NAPAKE:
V kolikor stranka posreduje ustrezno pripravljene datoteke
(CMYK, pravilno pripojene pisave oz teksti v krivuljah, ustrezen postscript
pretvornik oz. primerna resolucija in PDF X1a standard- skladno z navodili
objevljenimi na strani www.smatros-print.com) elektronskega vpogleda
ne izvajamo, možno pa je naročilo testnega izpisa. Pri naročilu grafične
priprave ali popravkov je stranka dolžna sama zahtevati in preveriti končni
elektronski izpis naročila oz. papirni testni izpis. V kolikor stranka
ne naroči izpisa in potrdi tisk, se smatra da prevzema za pravilnost
vsebine popolno odgovornost in se odpoveduje reklamacijskim zahtevkom
tako vsebinske kot oblikovne narave. Vsebinske napake in
pomanjkljivosti ugotovljene po potrditvi elektronske verzije ali
testnega izpisa bremenijo izključno stranko in se obračunajo glede na
trenutno fazo naročila.
Digitalni tisk in postopek dodelave ima določene značilnosti in lastnosti.
Možni so odmiki ali merska odstopanja med posameznimi artikli, vendar le-ti
ne presegajo 1,5 mm. Za odstopanja do 1mm (bodisi v velikosti ali poziciji slike)
ne prevzemamo odgovornosti. V kolikor stranka želi večjo točnost, mora na to 
dejstvo opozoriti ob naročilu tiska (možni dodatni stroški), sicer za odstopanja ne prevzemamo odgovornosti.


11. ODGOVORNOST IZVAJALCA: V primeru škode ali izgube naročila po naši
krivdi krijemo odškodnino le do višine vrednosti naročila oz.
odstopamo od dela ali celote zahteve po plačilu. Nadaljnji zahtevki
kakršnekoli vrste so izključeni. Izguba dobička ali druge finančne
izgube naročnika so še posebej izključene. To velja tudi za vse
morebitne izgube, ki jih povzročijo zaposleni, predstavniki ter
zastopniki izvajalca.


12. VAROVANJE PODATKOV: Vse posredovane podatke bomo hranili skladno z
zakonodajo in internimi akti o varstvu podatkov ter jih ne bomo
posredovali tretjim osebam, uporabljali pa izključno za potrebe
poslovanja podjetja Smatros d.o.o. ter povezanih podjetjih v skupini
Smatros. Možna so obveščanja po elektronski ali klasični pošti o
novostih in akcijskih ponudbah, vsako sporočilo bo imelo možnost
odjave. Sporočila ne bodo presegala 12 sporočil letno.
Pridržujemo si pravico do objave imena naročnika na spisku referenc,
ter da brez izrecnega dovoljenja naročnika pošlje tretji stranki
primere naročil kot kvalitativne vzorce. Naročnik lahko to odkloni le
v primeru, če ima le-ta prevladujoč interes.
Pridržujemo so vso pravico do poročanja o plačilni disciplini
naročnika za to pristojnim podjetjem / agencijam.


13. PRAVNI PODUK: Z oddajo naročila smatramo, da je naročnik seznanjen
s splošnimi pogoji poslovanje in uporabe servisa strani in jih v
celoti sprejema. Pri reševanju morebitnih reklamacij in nesporazumov
velja izključno pisna komunikacija med strankama, zato vas prosimo da
ob osebnem obisku ali posvetu ponovite vaše zahteve v pisni obliki. V
kolikor določeni pogoji zgoraj navedenih Splošnih pogojev poslovanja
postanejo v celoti ali delno neveljavni, so preostali pogoji nadalje
veljavni. Neveljavni pogoji se nadomestijo z zakonskimi predpisi. V
kolikor morebitni spori niso rešljivi sporazumno, je za to pristojno
sodišče v Ljubljani.


Specifike glede naročil posameznih strani:
natisni.com: solventni (veliko formatni) tisk se izvaja na material v
rolah. Razrez na posamezne kose ali pole zahtevajte ob naročilu
(doplačilo)!
tisk-vizitk.info: Za stran ne nudimo telefonske podpore, temveč
izključno komunikacijo preko Spleta in e-pošte. V kolikor stranka
uporabi telefonsko podporo veljajo cene iz cenika natisni.com. Osebno
naročilo in osebni prevzem nista mogoča. Enake artikle lahko osebno
naročite ali prevzamete pri servisu natisni.com po  višji ceni.
presnemi.si: za glasbene vsebine mora stranka zagotoviti ustrezno
dokumentacijo glede avtorskih pravic (SAZAS). Pri razmnoževanju
dosledno upoštevamo avtorske pravice.

Pogoji so v veljavi od 1.1.2009 in nadomeščajo pogoje z zadnjo
dopolnitvijo 20.12.2007